皆様からお寄せいただいた、ノックスの製品、販売などに関するお問い合わせについて、よくあるご質問（Q＆A）を一覧にまとめました。
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よくあるご質問（Q&A）
Q. KNOXとはどのようなブランドですか？
1979年、「本物にこだわり、その良さを代々伝えていく」英国文化への憧憬を込めて名づけられた「KNOX（ノックス）」は、バッグブランドとして東京の南青山で産声をあげました。
その後1985年には、日本製では初めてのバイブルサイズのシステム手帳をリフィルまで含めてトータルで発表。いつでも使う人に寄り添い、ともに時を刻み、五感を刺激し、その人にとって唯一無二の存在になっていくために、最高の素材とクラフトマンシップ溢れる日本の手仕事にこだわったモノづくりを追求するプロダクトブランドです。詳しくはこちらのページをご覧下さい。
その後1985年には、日本製では初めてのバイブルサイズのシステム手帳をリフィルまで含めてトータルで発表。いつでも使う人に寄り添い、ともに時を刻み、五感を刺激し、その人にとって唯一無二の存在になっていくために、最高の素材とクラフトマンシップ溢れる日本の手仕事にこだわったモノづくりを追求するプロダクトブランドです。詳しくはこちらのページをご覧下さい。
Q. DP用紙とは何ですか？
DP用紙は「デザインフィル ポケットブック用紙」の略です。製紙メーカーと共同で開発したオリジナル用紙で、万年筆などのインク量の多い筆記具での使用も考慮した、透けにくく、にじみにくい用紙です。また、薄く、軽量でありながらも、引き裂き強度を向上させたため、丈夫で破れにくく、システム手帳のリフィル用紙として最適です。詳しくはこちらのページをご覧下さい。
Q. 製品は日本製ですか？
原皮となる革を北米などから輸入して日本でなめし、仕上げた皮革や、ヨーロッパやアジアなどで作られた皮革を使用しています。
製品の生産は日本国内を中心に、一部海外でも行っております。
製品の生産は日本国内を中心に、一部海外でも行っております。
Q. バインダー、ファスナーはどこのメーカーですか？
バインダーはクラウゼ社製を使用しています。
ファスナーはYKK社製を使用しています。
ファスナーはYKK社製を使用しています。
Q. 革のお手入れはどうすれば良いですか？
革によってお手入れの方法が異なります。詳しくは製品に同梱されている説明書、またはこちらのページをご参照ください。
Q. レザーケアシートはすべての革に使えますか？
革によってお手入れの方法が異なります。詳しくは製品に同梱されている説明書、またはこちらのページをご参照ください。
Q. 製品に名入れはできますか？
ノックスオンラインショップにてご購入時にお申し込みいただけます。
※一部名入れ出来ない製品もございます。
また、システム手帳に同梱されている「名入れ申込書」によるご注文は、名入れ業者（有限会社デザインポート）の廃業のため、デザインポートへの2022年7月20日着荷分をもって受付を終了いたします。
詳細はこちらのページをご確認ください。
※一部名入れ出来ない製品もございます。
また、システム手帳に同梱されている「名入れ申込書」によるご注文は、名入れ業者（有限会社デザインポート）の廃業のため、デザインポートへの2022年7月20日着荷分をもって受付を終了いたします。
詳細はこちらのページをご確認ください。
Q. 修理はできますか？
修理を承っております。修理をご希望の場合は、ご購入店舗までお問い合わせください。修理窓口はご購入店舗とさせていただいております。
※製品の状態によって修理不可の場合もございますので、予めご了承くださいませ。
※商品の交換や修理対応は、日本国内のみ対象となります。（海外発送は対応しておりません）
※修理、返品、交換を含むアフターサービスのご提供は「日本国内のみの住所」に限らせていただきます。
※弊社直営のオンラインショップまたは卸先以外で購入されたものは、修理、返品、交換を含むアフターサービスの対象外となります。
※万が一、海外にて不良品を受け取られた場合も、日本国内のみの対応となりますので、予めご了承ください。
※弊社はすべて検品済みの商品を発送しております。
※転送サービス等を利用して海外へ配送された場合や、お土産として海外へ持ち出された場合、初期不良を含め、海外からの直接の対応（配送・受取）はいたしかねますので、予めご了承ください。
※弊社は海外転送サービスは推奨しておりません。
※Please note that repairs may not be possible depending on the condition of the product.
※Product exchanges and repairs are only available within Japan. (We do not provide international shipping for these services.)
※After-sales services, including repairs, returns, and exchanges, are strictly limited to addresses within Japan.
※After-sales services, including repairs, returns, and exchanges, are not available for products purchased through any channels other than our official online shop or authorized retailers.
※Please note that even if a defective item is received overseas, support is strictly limited to within Japan.
※All products are thoroughly inspected for quality before shipment.
※Please be advised that we cannot provide direct international support (shipping or collection), even for initial defects, if the product has been sent abroad via forwarding services or taken overseas as a souvenir.
※We do not recommend the use of international forwarding services.
※製品の状態によって修理不可の場合もございますので、予めご了承くださいませ。
※商品の交換や修理対応は、日本国内のみ対象となります。（海外発送は対応しておりません）
※修理、返品、交換を含むアフターサービスのご提供は「日本国内のみの住所」に限らせていただきます。
※弊社直営のオンラインショップまたは卸先以外で購入されたものは、修理、返品、交換を含むアフターサービスの対象外となります。
※万が一、海外にて不良品を受け取られた場合も、日本国内のみの対応となりますので、予めご了承ください。
※弊社はすべて検品済みの商品を発送しております。
※転送サービス等を利用して海外へ配送された場合や、お土産として海外へ持ち出された場合、初期不良を含め、海外からの直接の対応（配送・受取）はいたしかねますので、予めご了承ください。
※弊社は海外転送サービスは推奨しておりません。
※Please note that repairs may not be possible depending on the condition of the product.
※Product exchanges and repairs are only available within Japan. (We do not provide international shipping for these services.)
※After-sales services, including repairs, returns, and exchanges, are strictly limited to addresses within Japan.
※After-sales services, including repairs, returns, and exchanges, are not available for products purchased through any channels other than our official online shop or authorized retailers.
※Please note that even if a defective item is received overseas, support is strictly limited to within Japan.
※All products are thoroughly inspected for quality before shipment.
※Please be advised that we cannot provide direct international support (shipping or collection), even for initial defects, if the product has been sent abroad via forwarding services or taken overseas as a souvenir.
※We do not recommend the use of international forwarding services.
Q. システム手帳のバインダー（リング）金具が外れてしまいました。修理できますか？その場合、有償ですか？
バインダー（リング）金具は、ご購入から１年間は無償にて修理を承っております。
バインダー（リング）金具が外れた場合や、隙間があるなどの不具合がございましたら、ご購入店舗まで修理をご依頼ください。修理窓口はご購入店舗とさせていただいております。
※保証期間を過ぎていらっしゃる場合は、有償にて修理を承っております。
※製品の状態により修理不可の場合もございますので、予めご了承ください。
※詳細は、バインダー（リング）金具の保証書をご確認ください。
※システム手帳のバインダー（リング）金具は、お客様に長くご愛用いただくために、交換できるよう外れる仕組みとなっております。こちらは、リフィル用紙を大量に綴じるなどの要因により、金具の噛合せが悪くなった場合や、 落下により金具が歪んでしまうなどの故障時に、修理できる機構となります。そのため、通常のご使用範囲・ご使用年数にも関わらず、バインダー金具が外れてしまう場合がございます。バインダー金具が外れる設計となっております為、ご購入後１年間は無償にて、リング金具を付け替えさせていただいております。
※購入から１年間の無償修理は日本国内においてのみ有効です。
バインダー（リング）金具が外れた場合や、隙間があるなどの不具合がございましたら、ご購入店舗まで修理をご依頼ください。修理窓口はご購入店舗とさせていただいております。
※保証期間を過ぎていらっしゃる場合は、有償にて修理を承っております。
※製品の状態により修理不可の場合もございますので、予めご了承ください。
※詳細は、バインダー（リング）金具の保証書をご確認ください。
※システム手帳のバインダー（リング）金具は、お客様に長くご愛用いただくために、交換できるよう外れる仕組みとなっております。こちらは、リフィル用紙を大量に綴じるなどの要因により、金具の噛合せが悪くなった場合や、 落下により金具が歪んでしまうなどの故障時に、修理できる機構となります。そのため、通常のご使用範囲・ご使用年数にも関わらず、バインダー金具が外れてしまう場合がございます。バインダー金具が外れる設計となっております為、ご購入後１年間は無償にて、リング金具を付け替えさせていただいております。
※購入から１年間の無償修理は日本国内においてのみ有効です。
Q. 買ったばかりの製品が不良品でした。交換できますか？
製品を購入されたお店にお問合せください。
※不良品は、リフィルの落丁・乱丁や、メーカーが不良と判断した製品が対象となります。
※革特有の個体差は、不良品ではございません。
※商品の交換や修理対応は、日本国内のみ対象となります。（海外発送は対応しておりません）
※修理、返品、交換を含むアフターサービスのご提供は「日本国内のみの住所」に限らせていただきます。
※弊社直営のオンラインショップまたは卸先以外で購入されたものは、修理、返品、交換を含むアフターサービスの対象外となります。
※万が一、海外にて不良品を受け取られた場合も、日本国内のみの対応となりますので、予めご了承ください。
※弊社はすべて検品済みの商品を発送しております。
※転送サービス等を利用して海外へ配送された場合や、お土産として海外へ持ち出された場合、初期不良を含め、海外からの直接の対応（配送・受取）はいたしかねますので、予めご了承ください。
※弊社は海外転送サービスは推奨しておりません。
※Defective items are defined as products with missing or misordered refill pages, or items deemed defective by the manufacturer.
※Natural variations unique to leather are not considered defects.
※Product exchanges and repairs are only available within Japan. (We do not provide international shipping for these services.)
※After-sales services, including repairs, returns, and exchanges, are strictly limited to addresses within Japan.
※After-sales services, including repairs, returns, and exchanges, are not available for products purchased through any channels other than our official online shop or authorized retailers.
※Please note that even if a defective item is received overseas, support is strictly limited to within Japan.
※All products are thoroughly inspected for quality before shipment.
※Please be advised that we cannot provide direct international support (shipping or collection), even for initial defects, if the product has been sent abroad via forwarding services or taken overseas as a souvenir.
※We do not recommend the use of international forwarding services.
※不良品は、リフィルの落丁・乱丁や、メーカーが不良と判断した製品が対象となります。
※革特有の個体差は、不良品ではございません。
※商品の交換や修理対応は、日本国内のみ対象となります。（海外発送は対応しておりません）
※修理、返品、交換を含むアフターサービスのご提供は「日本国内のみの住所」に限らせていただきます。
※弊社直営のオンラインショップまたは卸先以外で購入されたものは、修理、返品、交換を含むアフターサービスの対象外となります。
※万が一、海外にて不良品を受け取られた場合も、日本国内のみの対応となりますので、予めご了承ください。
※弊社はすべて検品済みの商品を発送しております。
※転送サービス等を利用して海外へ配送された場合や、お土産として海外へ持ち出された場合、初期不良を含め、海外からの直接の対応（配送・受取）はいたしかねますので、予めご了承ください。
※弊社は海外転送サービスは推奨しておりません。
※Defective items are defined as products with missing or misordered refill pages, or items deemed defective by the manufacturer.
※Natural variations unique to leather are not considered defects.
※Product exchanges and repairs are only available within Japan. (We do not provide international shipping for these services.)
※After-sales services, including repairs, returns, and exchanges, are strictly limited to addresses within Japan.
※After-sales services, including repairs, returns, and exchanges, are not available for products purchased through any channels other than our official online shop or authorized retailers.
※Please note that even if a defective item is received overseas, support is strictly limited to within Japan.
※All products are thoroughly inspected for quality before shipment.
※Please be advised that we cannot provide direct international support (shipping or collection), even for initial defects, if the product has been sent abroad via forwarding services or taken overseas as a souvenir.
※We do not recommend the use of international forwarding services.
